Satisfacción de clientes y empleados simplificada

Brinda la mejor y más intuitiva asistencia en todos los canales. Comprenda de manera proactiva las necesidades de los clientes para brindar un servicio de excelencia desde la primera vez.

Ahorre tiempo y reduzca las tareas repetitivas. Ayude a los agentes a resolver rápidamente las consultas de los clientes con automatización de la fuerza laboral y conocimientos desde una plataforma unificada.

Conéctese en los canales preferidos de sus clientes

Sorprenda a los clientes al ofrecerles servicios en el canal que deseen, así como transiciones fluidas en cualquier punto de su recorrido. Integre una combinación de experiencias de conversación con asistencia desde el chat en directo, la web, dispositivos móviles y el centro de comunicaciones.

Ayude a los clientes a encontrar respuestas rápidamente. Inicie chatbots con tecnología de IA para orientar fácilmente a los clientes en la resolución de sus preguntas.

Ofrezca un servicio de campo en el que los agentes remotos puedan confiar

Ahora más que nunca, los equipos de campo necesitan atender a los clientes de forma segura y eficaz mientras trabajan de forma remota. Ofrecemos un servicio de campo en el que los agentes remotos pueden confiar para resolver problemas fácilmente mientras se desplazan de un sitio a otro.

Asigne a los equipos de servicio de manera eficiente en función de su disponibilidad, su proximidad y su conjunto de habilidades. Ofrezca a los clientes actualizaciones en tiempo real a través de bots conversacionales y un proceso de programación de visitas simplificado.